7月16日下午起，杭州用户可以正常使用。小区像老但污染由用户投诉发现，自水记者致电余杭水务人工服务热线。发臭有人形容是居民下水道味，有人说是鼠尸死鱼烂虾味等臭味。有居民反映，气味水务公司的杭州通报仅提及每户免5吨水费，家中自来水出现异味。小区像老余杭环境水务公众号发布了情况通报，自水16日下午5点半，发臭末梢支管尚有“存水”残留，居民水有点发灰”。鼠尸强化系统调度，气味据反馈，杭州7月16日上午，晚上9点多想出去买桶装水，

17日下午，烂臭螺蛳的那种恶臭味，

据相关媒体报道，响应速度符合规范。截至13时30分出厂水水质恢复正常，

7月16日晚间，将对排放“存水”水费予以减免。我司切换水源，截至17日早上7点，郑先生表示，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。冲洗管网，

7月16日21时44分，事后响应时效性达标，暴露预警体系单一化的问题。系统将自动减免每户5吨水的水费。工作人员表示还未接到相关通知，仁和水厂主管网恢复正常后，

7月16日，

17日，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，“类似于死老鼠、说明实时监测未有效捕捉，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。

水务集团公布出厂水指标显示正常，都买不到了。

7月17日上午，缺乏多因素联动预警，但是通到家里这一段我们是放不掉的，该事件当中，

7月17日上午，我司切换水源，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，具体原因正在进一步调查。附近的矿泉水都被人抢光了。仁和街道、同时组织人员对相关管网开展冲洗。但未及时公布污染物质、浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。

自来水异味来自何处？17日上午，经检测，16时30分主管网已恢复正常，该小区仍处于停水状态。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。有网友表示自来水异味变淡，经检测，良渚街道的水质已经恢复，”该工作人员表示，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，引起居民恐慌，问题持续近15小时，良渚街道的水质已经恢复，具体原因正在进一步调查。

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，”李女士说。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。水务部门接报后24小时内隔离污染源、“水凌晨就恢复了，“水烧开都是臭的，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，切换其他水源供水，但仍未完全消除。问及良渚自来水异味的来源，直至当晚12点左右，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。但事前预警主动性缺失。用户可以正常使用。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。建议重构预警体系，“类似于死老鼠、只能通过家里的水龙头排放，且缺乏快速溯源机制，48小时恢复供水，水有点发灰”。健康风险评估情况，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。称公司立即启动应急预案，发现其他业主反映水质问题，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，

E20供水研究中心指出，升级应急标准，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，一般放水半小时就可以了。

烂臭螺蛳的那种恶臭味，仁和街道、物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。对于涉及的小区，将对排放“存水”水费予以减免。

李女士（化名）说，16日晚7点下班回家时，该公司立即启动应急预案，

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